Launch Edition erste konstenfreie Inspektion oder auch nicht...

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    Hallo zusammen,


    an meinem EV9 Launch Edition steht in 12/26 die erste Wartung an.

    Diese sollte laut Werbeprospekt, der mir vorliegt, in dem sogenannten und von allen geschätzten " Premiumservice" enthalten sein.

    Sprich sie ist für den Kunden einer Lauch Edition kostenfrei!

    Nun stehe ich mit meinem KIA Verkäufer in Kontakt, der mir erzählen will das der Premiumservice bei der Launch Edition eben nicht den ersten kostenfreien Service mit einschließt.

    Ich bin ehrlich gesagt etwas sprachlos, es wird schließlich explizit damit im Werbeprospekt geworben!

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    Ging mir auch so. Stellt sich raus, da hätte ich was „aktiveren“ müssen um in den Genuss zu kommen. Habe dann allerdings das Kleingedruckte nicht weiter überprüft weil mein Händler bei Kia anrief und es Kulanz halber übernommen wurde.

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    Ich habe so das Gefühl das da jemand seinen Job nicht gemacht hat, Händler oder Hersteller.

    Da ist nix zu aktivieren, vom Kunden schon gleich gar nicht.

    Ich habe jetzt alle Dokumente mehrmals durchgelesen.

    Mein Verkäufer ist jetzt zumindest schon mal von seinem Standpunkt abgerückt, der erste Service sei bei der Launch Edition nicht inklusive.

    Waren nur einige Mail plus das damalige Werbeheft, welches ich ihm zugesandt habe, nötig.

    Nun warte ich noch wie das ganze ausgeht.

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    Für meine Launch Edition in Österreich habe ich schon das erste (30.000km) und zweite (60.000km) Service ohne Diskussion kostenlos erhalten. Und das dritte wird ebenfalls kostenlos sein.

    Österreich - EV9 AWD GT-Line 7-Sitzer pebble gray, übernommen 12.12.2023

    Jaguar I-Pace 11/2019 ( 11/2022 - 06/2026)

    BMW iX3 50 Neue Klasse seit 06/2026

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    Ein Paket mit 3-Wartungen gab es in Deutschland nicht…

    Ansonsten war mein Service heute für mich ohne Probleme gratis (scheinbar sogar der Leihwagen).

    Musste nicht mal was nachweisen…

    Service hätte sonst wohl 570€ gekostet der Leihwagen 49€.

    EV9 GT-Line Launch Edition in Ocean Blue Metallic

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    Zitat von Stefan

    Für meine Launch Edition in Österreich habe ich schon das erste (30.000km) und zweite (60.000km) Service ohne Diskussion kostenlos erhalten. Und das dritte wird ebenfalls kostenlos sein.

    Stefan Bei welchem Händler warst du?


    Danke und liebe Grüße aus Wien

    Österreich - EV9 AWD GT-Line 7-Sitzer Ocean Blue Matt

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    Bei mir gabs damals auch die Diskussion mit meinem Autohaus. Ich hab zwar nicht die Launch Edition (wollte kein Schiebedach) aber einen GT-Line inkl. noch der 3 Jahre keine Ladegrundgebühr und 1200€ Ladeguthaben.

    In der PDF (Preisliste) von damals stand auch der erste Service kostenlos - mit dem Status bin ich dann damals zum Händler und die waren sehr verwundert.


    Nachträglich hat sich auch rausgestellt, dass hier etwas aktiviert hätte werden müssen - ich hab dann ca. nach 4 Wochen (der Service war mittlerweise - natürlich kostenlos - durchgeführt worden) die von Unendlich erwähnten Unterlagen auch erhalten.


    Offensichtlich gab's damals echt ziemliche Verwirrung bezüglich des 1. Service.



    Es grüßt,

    Martin

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    Bei mir scheint sich das nun auch geklärt zu haben.

    Es wird ein entsprechender Wartungsvertrag gefertigt für 24 Monate bis 30tkm.

    Somit ist der erste Service kostenfrei.