Erfahrungsbericht – Defekte Akkuzelle

Kleines Update: Der Leihwagen über Sixt wurde problemlos auf 6 Tage verlängert.

Aber sowohl die KIA Assistance als auch Tel. Kundenhotline haben sich auf ein Leihfahrzeug über die 6 Tage hinaus eingelassen. Ich habe jetzt eine Mail an den Kia Kundensupport geschrieben und schaue mal was zurückkommt.

Meine Rechtsberatung hat mir leider auch mitgeteilt, dass es rechtlich gar keine Möglichkeit gibt etwas einzufordern oder geltend zu machen. Das Fahrzeug ist zwei Jahre und einen Monat alt, also aus der Gewährleistung. Damit gilt die freiwillige Leistung des Herstellers und dieser sagt eben einen Leihwagen für maximal 6 Tage zu.

Es gibt auch keine gesetzliche Höchst-Reparaturdauer oder sowas. ich schlimmsten Fall ist die Karre wochenlang in der Werkstatt und ich bekomme gar nichts.

Jetzt hoffe ich mal, dass es nicht so schlimm kommt und Kia Kulanz zeigt.....

Gibt es hier ähnliche Erfahrungsberichte, außer die des Thread Eröffners?

Hallo,

ich kann nur meine Erfahrungen bezüglich Mietwagen/Ersatzwagen bei dem Defekt meiner ICU mitteilen.

Die ersten 6 Tage Mietwagen von Sixt und danach bis zur Abholung meines EV9 (ich glaube das waren 5 Tage) einen Ersatzwagen vom Autohaus.

Viel Glück!

Heute konnte ich den EV9 wieder von der Werkstatt abholen. Ein Batteriemodul wurde getauscht und alles wieder eingestellt.

Hat jetzt genau 9 Tage gedauert und ich hatte von der KIA Assistance auch genau bis heute für 9 Tage einen kostenfreien Mietwagen (über Sixt). Wurde zweimal verlängert.

Alles in allem hat es gut geklappt, auch wenn ich mir die Kommunikation besser wünschen würde. Ich musste dreimal bei KIA anrufen um zu erfahren, wann das Modul geliefert werden soll.

Ich würde auch erwarten, dass solche Ersatzteile auf Lager sind und in 2-3 Tagen gewechselt werden können.

Aber egal, bin froh das ich ihn wieder habe.