KIA Deutschland hat durchaus reagiert, dagegen KIA Schweiz noch gar nicht.
Zur Info an die KIA EV9 GT Gemeinde:
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Sehr geehrter Herr ....,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Aufgrund dessen, dass wir, die Kia Deutschland GmbH, keine Ferndiagnosen durchführen können, sind wir auf die wertvolle Unterstützung unserer Kia-Händler angewiesen. Damit eventuelle Beanstandungen für Sie kostenfrei im Rahmen der Herstellergarantie behoben werden können, muss die Beanstandung bei der Begutachtung durch den Kia-Partner vorliegen.
Daher empfehlen wir Ihnen bei einem autorisierten Kia Vertragspartner vorstellig zu werden, um Ihr Anliegen zu lösen. Informationen über unser aktuell verfügbares Händlernetzwerk können Sie gerne jederzeit über folgenden Link abrufen: Händlersuche | Kia Deutschland
Bitte beachten Sie, dass Garantie- sowie Kulanzanträge ausschließlich durch unsere Kia-Partner gestellt werden können.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Garantie- oder Kulanzantrag oder den Gründen für eine mögliche Ablehnung haben, wenden Sie sich bitte direkt an das zuständige Autohaus.
Des Weiteren können wir die Entscheidung der entsprechenden Fachabteilung bedauerlicherweise nicht revidieren.
Ebenfalls teilen wir Ihnen mit, dass gemäß den Garantiebestimmungen des Herstellers im Garantiefall grundsätzlich nur die Kosten der erforderlichen Instandsetzung übernommen werden. Anderweitige Ansprüche sind nicht Bestandteil der Kia Herstellergarantie. Bitte vergleichen Sie hierzu auch die entsprechenden Hinweise in den zum Fahrzeug gehörigen Garantie- und Serviceunterlagen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen den Sachverhalt mit unseren Ausführungen näherbringen konnten und danken Ihnen auf diesem Weg noch einmal für die bisher gezeigte Geduld.
BITTE ANTWORTEN SIE ZU DIESER ANFRAGE AUSSCHLIEßLICH AUF DIESE MAIL UND BEACHTEN SIE, DASS BEI ANTWORTEN DER CODE IN DER BETREFFZEILE NICHT GEÄNDERT WIRD!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Kia Kundenbetreuung
Kia Deutschland GmbH
Düsseldorfer Straße 36
65760 Eschborn
E-Mail: kundenbetreuung@kia.de
Tel.: 0800 777 30 44