Kia neue App

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    Hallo zusammen, ich denke das sich viele schon die neue Kia App runtergeladen haben und auch benutzen. Daher hoffe das mir hier jemand weiter helfen kann, ( Kia konnte es nicht!).

    ich hatte die alte Kia connect und die Kia Charge-App. Beim Kauf des EV9 GT-Line, habe die Ladekarte für drei Jahre inkl. 1200€ Ladeguthaben dazu bekommen.

    Über die Chargen -App habe ich dann alle Daten eingetragen und bei Karte damit auch bestellt. Soweit alles prima.

    Alte Apps funktionieren beide super. Dann kam die neue App wo beide vereint werden kann. Und da scheitere ich.

    Angeblich muss man sich nur mit den bekannten Daten , in der neuen App anmelden, dann werden alle Informationen übertragen. Das klappt leider nicht mit den Charing Informationen.

    Ich werde immer wieder aufgefordert einen gültigen Vertrag hinzuzufügen. Wenn ich das machen will, statt immer eine komplette Neuanmeldung. Das geht dann bis zur Bestellung einer Ladekarte, inkl der Bankverbindungen.

    Meine Befürchtung ist, dass wenn ich dies bis zum Ende durchführe, ich einen zweiten Kia Chagrin Vertrag abschließen werde. Das will ich natürlich nicht.

    Hat jemand von euch auch eine Kia Chargen Karte erhalten und diese in der neuen Übertragen? Ging das problemlos?

    Vielen Dank im Voraus , falls jemand eine Info für mich hat.


    Grüße aus NRW

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    Also es ist zwar etwas her, dass ich auf die neue App gewechselt bin, aber bei mir ging das tatsächlich völlig problemlos mit der Übertragung durch einfaches einloggen.

    Ich kann mich zumindest nicht an eine nennenswerte Komplexität erinnern - auch nicht, dass ich was völlig neu eingeben musste an Daten.

    Habe auch das 1200 Euro Guthaben usw. vorher in der alten App einfach drin gehabt.

    Evlt mal vor Ort zusammen mit dem Händler machen? Vielleicht fällt dem ja etwas auf.

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    Bei Kia muss man nicht unbedingt den Fehler bei sich selber suchen ;) - aber manchmal ist ja auch wirklich ein Detail falsch oder so. Daher vielleicht ja einfach mal mit 4 Augen das durchgehen - zumindest mein Händler in Dinslaken würde das sicher machen und auch mal gucken ob er was bestimmtes sieht.

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    Ging bei mir seinerzeit auch problemlos. Voraussetzung dürfte sein, dass beide Apps vorher auf die selbe Mailadresse laufen bzw. mit dem selben Kia-Account verknüpft sind. Das könnte man eventuell noch prüfen und dabei auch genau auf mögliche Tippfehler achten.

    GT-Line Launch Editiion (7-Sitzer, matt-blau), EZ 05/2025

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    Danke euch, ich habe da so eine Ahnung, woran es liegen könnte. Als ich den Wagen bestellt hatte, habe ich dann schon die alte App installiert und dazu auch die FIN Nummer eingetragen. Alles als Privatperson. Als das Auto kam und die Berechtigung für die Chargingcard, habe diese dann als Firmenangestellter ausgefüllt. Weil das Auto ja ein Firmenwagen ist und ich das Guthaben nicht als Privatperson buchen wollte. Da es es eine eigen App war, ist hier wohl auch alles ersteinaml in Ordnung gewesen. Nun werden beide pps zu einer. wahrscheinlich liegt hier das Problem.

    Wenn dem so ist, muss ich dann wohl, den EV9 löschen und als Neufahrzeug mit den Daten der Charging-App wieder aktivieren oder? Oder kann man über den Browser auch beides verknüpfen ?


    Vielen Dank an Euch

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    Wie schon gesagt: wenn das ein und der selbe Kia-Account ist (also eine Mail-Adresse und auch nur ein Passwort), dann müsste sich das machen lassen. Sind das zwei Verschiedene Accounts in den alten Apps, dann wird das ohne Support seitens Kia nicht klappen.

    Ob es unabhängig davon noch eine Unterscheidung zwischen privaten und geschäftlichen Accounts gibt, weiß ich nicht. Um genau so ein Durcheinander zu vermeiden, habe ich den EV9 mit meinem privaten Kia-Account verknüpft, auch wenn das Auto auf meine Firma läuft.

    GT-Line Launch Editiion (7-Sitzer, matt-blau), EZ 05/2025

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    Ja das wird dann bei auch der Fehler sein. Entweder Kia Support oder melde mich mit den Charging Daten neu auf der neuen App an. Dafür muss ich erst den alten account löschen und den EV9 aus dem Kina Connect abmelden. Viel Aufwand. Ich frage mal den support ob die dafür eine einfache Lösung haben.


    Danke nochmals