Ist nicht nur in Wien so - that's Kia. Viel Premium-Blahblah, Service wie bei Ali.
Für einen defekten Sitzbelüftungsventilator (den Fehler habe ich für Kia übrigens noch selber gesucht und lokalisiert) soll man den Karren zweimal je min. 1 Tag in die Werkstatt bringen. Um all die Umtriebe und Ersatzmobilität soll man sich selbst kümmern bzw. beim Kia-Partner selber anmieten.
Einen Händler, der am angeblich existierenden Hol- und Bring-Service "teilnehmen" würde, konnte ich nicht finden.
Kundenbetreuung kontaktiert, nur Ausreden (wohne zu weit weg vom Händler usw.) und Hinweise auf die geltenden Garantiebedingungen erhalten.
Bei meinen letzten beiden Autos (zufälligerweise auch BMW und VW) war sowas innerhalb eines einzigen Tages inkl. adäquater Ersatzmobilität erledigt.
Auch wenn ich den EV9 ansonsten wirklich mag, würde ich mit diesen "Garantiebedingungen" nicht nochmal einen holen und es stattdessen vielleicht mal noch bei (vielleicht-etwas-mehr-Premium-)Genesis versuchen.