Kurze Rückmeldung.
Ich habe vor 2 Tagen meinen EV9 wieder abholen können.
Wie von mir vermutet, war die ICCU defekt und in Folge dessen auch die 12V Batterie. Beides wurde auf Garantie getauscht. Ich hatte den gesamten Zeitraum über einen Kia EV6 Leihwagen vom Autohaus zur Verfügung gestellt bekommen.
Bin sehr überrascht wie schnell alles ging, ca. 2-3 Wochen. Anscheinend liegen die ICCU‘s schon auf Vorrat im Lager.
Allen eine gute Fahrt!
Danke dir!
Die Kia TEL.-Nummer findest du an deiner Windschutzscheibe Fahrerseite unten, von außen zu lesen.
Mich hat es am Freitag auch erwischt. 😔
Rote Warnmeldung „Elektrisches System Prüfen!“, kam direkt nachdem einschalten im Stand. Toll wenn man das Auto mit 4 Kindern, hungrig aus der Schule kommend, voll hat.
Danach begann eine 7 Stunden Odyssee. Um 13:10 Uhr habe ich die Kia „Premium Assistance“ kontaktiert, um 13:22 Uhr hieß es, es wird ein Techniker geschickt.
Nach 1,5h noch niemand in Sicht, ich habe inzwischen die Kids von jemanden abholen lassen (wie sich später herausstellte die beste Entscheidung).
Nach 2h immer noch keiner in Sicht, ich melde mich nochmals bei Kia „Premium Assistance“, jetzt heißt es, es wird kein Techniker kommen, ein Abschleppwagen ist unterwegs, sollte in kürzester Zeit vor Ort sein.
Nach nunmehr 3h kommt endlich der Abschleppwagen. Ich denke „Gut, jetzt sollte alles sehr schnell gehen und bin gleich wieder mobil und auf dem nach Hause Weg“. Aber falsch gedacht.
Auto wird zur nächsten Kia Werkstatt geschleppt, dort angekommen wurde sich vorbildlich um mich gekümmert. Leider war kein Ersatzfahrzeug vor Ort, somit hat mir der Leiter der Werkstatt ein ADAC Ersatzwagen über Kia Assistance organisiert. Ich bekam darauf einen Anruf von Kia Assistance das ich das Fahrzeug 30 Km entfernt abholen kann, die Taxifahrt übernimmt Kia bis 300€. Der Leiter der Kia Werkstatt beauftragte freundlicher Weise einen seiner Mitarbeiter mich dort hinzufahren.
Dort angekommen, mittlerweile war 18 Uhr, sagte man mir es liegt keine Reservierung von Kia Assistance vor und sie können mir kein Fahrzeug aushändigen.
Also wieder Anruf bei Kia „Premium Assistance“ dort wurde mir versichert die Reservierung und Kostenübernahme ist weitergeleitet an die Schadensabteilung. ADAC Mitarbeiter schlagen vor 30min zu warten auf die Reservierung. Nach 30min immer noch nichts, weiterer Anruf bei Kia „Premium Assistance „ diesmal lasse ich den ADAC Mitarbeiter mit Kia reden, meine Geduld ist langsam am Ende. Dieser versucht sachlich und ruhig mit Kia Assistance zu erörtern warum keine Reservierung vorliegt. Der Kia Hotline Mitarbeiter kann oder will nicht sagen an welche Adresse die Reservierung gegangen ist, da das Unternehmen welches den ADAC Service anbietet mehrere Standorte hat.
Der ADAC Mitarbeiter telefoniert daraufhin mit einem Kollegen eines anderen Standortes der wieder weitere 30 Kilometer entfernt ist. Und ja, die Reservierung meines Ersatz-Fahrzeuges lag beim falschen Standort vor.
Die Reservierung kann auch nicht an einem anderen Standort abgeholt werden. Also ab ins Taxi, weitere 30 Kilometer fahren und Ersatz-Fahrzeug abholen.
Dort angekommen ging es sehr schnell, es war zwar mittlerweile 20 Uhr, aber ich hatte endlich ein Ersatz-Fahrzeug und konnte die Heimreise antreten.
Ich denke, ihr versteht das ich so ziemlich die Schnauze voll habe von dem ach so toll beworben „Kia Premium Service“! Premium ist da wirklich nichts!
Ich habe jetzt erstmal 6 Tage einen Ersatzwagen und hoffe das in dieser Zeit eine Diagnose an meinen EV9 stattfindet, um das weitere Vorgehen sowie den längeren Erhalt eines Ersatz-Fahrzeugs abgeklärt werden kann.
Das Problem habe ich auch. Bei jedem Fahrzeugstart wird der Radiosender in FM abgespielt obwohl er immer genug DAB-Empfang hat.
Ich habe heute bei den Radioeinstellungen das automatische Umschalten von DAB/FM abgeschaltet und werde es jetzt mal weiter beobachten ob es immer noch Auftritt.
Die Einstellung findet man unter "Media", dann die 3 Striche für Einstellungen, auf der linken Seite geht ein kleines Fenster auf mit runden Symbolen, bei einem steht (aus dem Kopf heraus) "Umschalten DAB/FM", dieses deaktivieren.
Die originalen 21" von Kia mit Pirelli SCORPION WINTER 2 kosten bei meinem Händler brutto ~3400€.
Gibt es Steuergeräte OTA-Updates auch in Deutschland? Oder ist das mal wieder von Kia Deutschland nicht erhältlich?
Das hört sich nach dem selben "Zombie Modus" an den es beim EV6 auch gibt. Das einzige was bisher beim EV6 geholfen hat ist wie du auch vorgegangen bist. Fahrzeug ausschalten, abschließen, außer Reichweite des Funkschlüssel gehen und 5-10 Minuten warten.
Kia weiß schon sehr lange von dem Problem, es gab beim EV6 auch Updates die helfen sollten, aber bisher hat Kia es noch nicht geschafft dieses Verhalten abzustellen.
Das kenne ich auch, beim EV6 ist das Meridian Soundsystem auch nicht der Brüller. Im Vergleich zum Bose Soundsystem meiner Zoe hat das Meridian viel weniger Bass und Raumklang.
Nachdem sich damals beim EV6 viele bei Kia beschwert hatten, gab es mal ein Software-Update für das Meridian-System was das Klangerlebnis leicht verbessert hat. Einige EV6-Fahrer haben sich damit geholfen den Subwoofer gegen einen Markenhersteller-Zubehör SUB zu tauschen.
Ja, man sollte sehr penetrant sein und sich eine gute Werkstatt aussuchen.
Ich hatte bei meinem EV6 zusätzlich auch das Problem das die Sitzfläche bei starker Beschleunigung sich gefühlt um 1-2cm nach hinten und vorne verschoben hat. Das erste mal habe ich es 3 Monate nach der Auslieferung bemängelt und getauscht wurde der Sitz 12 Monate nach Auslieferung (ich hatte aber dazwischen nicht die Zeit um ständig energischer in der Werkstatt nachzuhaken). Als ich dann endlich den neuen Sitz hatte, habe ich erfahren das ich wohl kein Einzelfall mit dem Sitz bin und Kia mittlerweile einen Serienfehler anerkannt hat für bestimmte Fahrzeug-Seriennummern.
Das gleiche Phänomen hatte ich bei meinem Niro PHEV und jetzt beim EV6 auch, das erste Jahr war alles i.O. Habe auch mit Kia damals beim Niro in Kontakt gestanden aber es wurde nicht anerkannt als Fehler da die Funktion gegeben war, wenn auch abgeschwächt.
